人工智能 (AI) 咨询市场报告：北美市场规模预计将从 2024 年的 38.95 亿美元增长到 2029 年的 105.06亿美元

北美人工智能 (AI) 咨询市场规模预计将在 2024 年达到 38.95 亿美元，在 2029 年达到 105.06 亿美元。
 
定义
人工智能咨询是指人工智能工程师和专家协助各个行业的商业组织采用人工智能应用程序来实现其目标。人工智能咨询公司承担着多项角色和职责，例如：帮助企业利用资源，寻找在不影响质量的情况下降低成本的方法，设计、集成、定制和维护人工智能应用程序，培训员工有效地使用工具进行日常工作，制定未来业务增长和扩张战略等。按类型划分的市场：
人工智能咨询公司涵盖广泛的行业，帮助他们应对复杂的挑战并提高运营效率。主要类别包括 IT 服务和技术、客户服务、供应链、营销和销售以及财务和人力资源。
1. IT 服务和技术
IT 服务和技术中的人工智能咨询专注于使用人工智能来增强信息技术的各个方面。这包括将人工智能与现有系统集成、管理数据和分析以及确保网络安全和威胁检测。
2. 客户服务
人工智能客户服务咨询围绕部署人工智能技术来优化客户互动并提高整体客户满意度。该领域的咨询包括协助组织实施人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助手，这些聊天机器人和虚拟助手可以处理客户查询、提供个性化建议、分析客户情绪并提供无缝高效的客户体验。
3. 供应链
供应链人工智能咨询旨在利用人工智能技术优化和简化供应链流程。该领域的咨询与企业合作，实施人工智能驱动的解决方案，用于需求预测、库存优化、物流和运输管理、供应商关系管理和实时监控货运。
4. 营销和销售
营销和销售的人工智能咨询专注于利用人工智能技术推动有针对性的营销活动、增强客户参与度和改善销售结果。该领域的顾问帮助公司实施人工智能驱动的解决方案，用于客户细分、情绪分析、个性化营销、推荐系统、定价优化和销售预测。
5. 财务和人力资源
财务和人力资源的人工智能咨询涉及利用人工智能优化财务流程和加强人力资源运营。该领域的顾问帮助公司在金融交易、投资管理、自动财务报告、合规性、人才获取和管理、劳动力绩效分析和劳动力规划等领域进行人工智能驱动的检测和风险评估。
按应用划分的市场：
人工智能咨询公司的应用领域大致可分为以下几类：
1. 电信、媒体和技术
在电信领域，人工智能技术已经广泛应用于面向客户的活动，例如联络中心和客户互动，以及生产和物流等后台活动。在媒体领域，人工智能的主要重点是个性化内容和客户互动。
2. BFSI
在 BFSI 领域，通过自动化客户对话和财务文献分析以及生成数字通信，提高财务顾问的工作效率和对客户的响应能力。
3. 医疗保健
在这个领域，医疗保健人工智能可用于分析患者数据并制定个性化的治疗计划，从而获得更好的治疗效果和更快的恢复时间。
4. 零售
在零售业，人工智能彻底改变了库存管理和客户体验。
5. 制造业
在制造业领域，人工智能咨询使供应链优化、质量保证和预测性维护成为可能。
6. 其他
人工智能顾问处理来自无人机和卫星的数据，以优化耕作方式、提高作物产量并减少环境影响。人工智能优化了电网的能源分配，提高了能源效率并促进了可再生能源的整合。
市场动态与趋势
“人工智能咨询的特点和优势”
不同类型的人工智能咨询公司迎合不同的业务需求。技术咨询侧重于人工智能技术的技术实施，包括软件开发、系统集成和技术支持。高管咨询侧重于战略性地使用人工智能来实现业务目标。这包括制定人工智能战略、使人工智能计划与业务目标保持一致以及变更管理。运营人工智能咨询侧重于人工智能系统的持续管理和优化，以确保它们持续提供价值。端到端咨询提供全方位的人工智能咨询服务，从概念化和开发到部署和维护。人工智能咨询的好处包括自动化日常任务；提供洞察力和数据分析以做出更好的决策；个性化客户体验；为员工提供培训和变革管理支持；促进新产品和服务的开发；风险管理；趋势预测和情景分析。咨询公司越来越多地开发基于人工智能的工具和平台来满足特定客户的需求。这些范围从自动分析工具到复杂的决策支持系统。
“数据安全和道德风险”
AI 咨询中的人工智能系统通常处理大量敏感数据并长期存储数据，这会带来数据泄露、未经授权的数据访问或数据滥用的风险。AI 技术的数据源可能存在偏见和不公平，从而导致歧视性或不公平的建议和决策。许多 AI 模型，尤其是像深度神经网络这样的复杂模型，就像“黑匣子”一样运行，很难理解导致特定决策的底层过程。这种缺乏解释能力引发了人们对问责制和可能出现意想不到的后果的担忧。如果 AI 系统出现错误或问题，很难划分责任，从而引发对责任和义务的质疑。AI 技术可能被用于恶意目的，例如监视、操纵、网络钓鱼诈骗或网络攻击。随着政府制定法规来监督 AI 的使用并保护消费者数据，AI 咨询公司需要随时了解合规规则并为 AI 驱动的决策提供解释，尤其是在医疗保健、金融和刑事司法等高风险领域。因此，围绕数据隐私和安全、偏见、抄袭、虚假信息、透明度和人工智能算法问责制的道德问题正在影响市场格局。
并购、扩张
“Accenture投资 30 亿美元用于人工智能，加速客户重塑”
Accenture (NYSE: ACN) 宣布，将在三年内向其数据和人工智能业务投资 30 亿美元，帮助各行各业的客户快速、负责任地推进和使用人工智能，实现更大的增长、效率和弹性。
这项投资建立在Accenture十多年的人工智能领导地位之上。该公司的人工智能专业知识涵盖全球 1,450 多项专利和正在申请的专利申请，以及数百种大规模客户解决方案，范围从营销到零售、安全到制造。Accenture已将人工智能嵌入其服务交付方式中，通过其市场领先的平台（如 myWizard、SynOps 和 MyNav）为数千名客户提高效率、洞察力并加速价值。六年前，Accenture率先推出了负责任的人工智能框架，该框架现在已成为Accenture为客户提供服务的一部分，并被纳入公司的道德准则，并成为其严格的负责任人工智能合规计划的基础。Accenture目前正在与许多客户合作开展生成式人工智能项目，例如帮助一家酒店集团管理客户查询，或帮助司法系统综合数十万份复杂文件中的司法程序信息。