2023年现场服务管理（FSM）行业现状：全球及北美市场规模达33亿美元

2023年全球现场服务管理（FSM）市场规模达33.2亿美元，预计2028年将增至58.5亿美元。

区域分布

2023年北美市场规模达8.8亿美元，由于知名企业加大了研发力度，预计该地区将主导市场增长。

随着自动化被引入当前的人工现场服务操作，欧洲预计将以指数级的速度增长，现场服务与客户关系管理(CRM)或企业资源规划(ERP)技术的整合在该地区越来越普遍。

全球及北美现场服务管理（FSM）市场规模分析

数据来源：贝哲斯咨询

驱动因素

推动FSM产品和服务扩展的一些因素包括：现场服务行业对自动化和数字化的接受程度、BYOD和基于移动的FSM解决方案的使用，以及对预测性分析日益增长的需求。

制约因素

为了确保数据安全，关键的现场服务数据都存放在企业服务器上。然而，用于访问这些数据的设备却无法提供相同级别的安全性。先进的移动工作者规则（通常称为BYOD政策）允许外勤人员携带自己的设备上班。这些个人设备如果连接到不安全的Wi-Fi网络，就特别容易受到攻击。

市场主要参与者分析

Accruent宣布与ConnectivCMMSSolutionRLDatix公司旗下的oneSOURCEDocumentManagementServices（业内领先的医疗保健管理解决方案之一）建立合作伙伴关系，帮助Connectiv客户始终符合监管准则和医疗设备制造商的要求。

据全球税务技术解决方案提供商Vertex公司及其子公司称，Vertex®云间接税解决方案现已"由Acumatica执行"。

总部设在瑞典的跨国软件公司IFSAB已向科伦坡商业高等法院提出申请，要求对InformaticsInternationalLankaLtd.进行清盘。

用于智能制造的制造执行系统（MES）软件开发商LighthouseSystems已被Infor收购。该公司的旗舰产品Shopfloor-Online可协助制造商管理和改进生产、质量、库存和维护操作。

现场服务管理（FSM）市场细分
1.组件细分
服务		解决方案
在预测期内，解决方案领域将占据主要市场份额，工单管理、日程安排、调度和路线优化、客户管理、库存管理、服务合同管理、报告和分析等都属于解决方案领域
2.部署细分
内部部署		云
内部部署的现场服务因其数据访问的安全性和灵活性，预计将占据主要市场份额
3.组织规模细分
大型企业		中小型企业
在预测期内，大型企业预计将占据相当大的市场份额，现场管理系统主要用于大型企业，这些企业拥有庞大的员工队伍、大量文件和客户数据
4.应用细分
信息技术	制造业		建筑业
运输与物流	能源与公用事业		其他
制造业主导现场服务管理市场，随着工业化进程的加快，制造业正在大力采用现场操作和流程自动化技术

-